Mari Cruz Escalona (Recepcionista de hotel)

Publicado el 11 de abril del 2019
Mari Cruz Escalona
  • Fecha Nacimiento: 19/12/1988
  • Estado Civil: Soltero(a)
  • Localidad: Madrid
  • Región: Madrid
  • Nacionalidad: España
  • Situación Actual: Estoy buscando trabajo activamente
  • Disponibilidad de viajar:

Perfil Profesional

Apasionada por el mundo de la hotelería, sector donde me gustaría seguir desarrollándome profesionalmente. Manejo de PMS: Opera, SAP, Winner, diversas extranets y Booking. Gestión de reservas, check-in, check-out, facturación, cobros, cuadre de caja, atención al cliente y tareas administrativas. Fluidez en inglés y francés.

Experiencia Laboral

  • Hotel Meliá Avenida América (AUXILIAR DE RECEPCIÓN)
  • Desde Abril 2018 - Hasta Junio 2018 - Check-in, check-out, facturación, atención al cliente, upselling, upgrade y tareas administrativas.
  • Hotel Exe Plaza (RECEPCIONISTA)
  • Desde Agosto 2018 - Hasta Agosto 2018 - Check-in, check-out, facturación, arqueo, gestión de reservas, tareas administrativas y atención al cliente.
  • Apart-hotel Serrano Recoletos (RCEPCIONISTA)
  • Desde Octubre 2018 - Hasta Octubre 2018 - Check-in, check-out, facturación, arqueo, gestión de reservas, tareas administrativas y atención al cliente.
  • Courtyard by Marriott Madrid Princesa (AGENTE DE RESERVAS Y COMERCIAL DE EVENTOS)
  • Desde Noviembre 2018 - Hasta Diciembre 2019 - Creación de rooming lists y grupos en el programa de reservas. - Gestión de eventos de Navidad y supervisión de eventos de empresa. Creación de minutas y cartelería.

Formación Académica

  • Filología Inglesa y Francesa - Universidad de Castilla-La Mancha (Culminado)
  • Desde Septiembre 2006 - Hasta Junio 2013
  • Gestión de Alojamientos Turísticos - IES Universidad Laboral (Culminado)
  • Desde Enero 2016 - Hasta Junio 2018

Idiomas

  • Español - Nativo
  • Italiano - Intermedio
  • Francés - Avanzado
  • Inglés - Avanzado

Conocimientos, Competencias y Habilidades

  • Polivalente, Dinámica, Empática, Sociable, Ordenada, Resolutiva, Habilidades Comunicativas, Escucha Activa, Trabajo en Equipo, Atención al Detalle
  • SAP, WINNER, Booking, Roiback, Marsha, Paquete Office
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