Thermal Field Engineer

1 Vacantes
Publicado el 02 de agosto en

Atención al cliente en Madrid, Madrid

Descripción
  • Salario: No informado
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Atención al cliente
  • Localidad: Madrid
  • Activo desde: 02/08/2020 - 10:01:20 am
  • Jornada: Tiempo completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

? Asegurar la instalación, el servicio y la reparación de los productos de la compañía en las sedes del cliente, manteniendo relaciones con el cliente, el comercial, los distribuidores y otros perfiles en su área de actuación.

- Se responsabilizará del stock de Repuestos asignado a su furgoneta.

- Se asegurará de la ejecucuión de todos los controles prescritos por la Regulación
Regulation para el comercio legal de productos (también HQ/SW), servicios, sistemas and tecnologías Vertiv en total o compuestas por piezas producidas en Estados Unidos de Amércia.
ITC Regulation Grading: "Overview" Deberes y Responsabilidades Claves

- Llevar a cabo las siguientes tareas sobre los equipos de refrigeración y climatización de Vertiv en las instalaciones, de actividades críticas, de nuestros clientes: Puesta en marcha de unidades nuevas.
Reparaciones durante el periodo de garantía de los equipos.
Mantenimiento (predictivo y preventivo) de las unidades.
Reforma de unidades antiguas para optimizar sus prestaciones y rendimiento.
Localización y detección de fuga de refrigerante.
Llevarás a cabo las tareas teniendo como meta ser la persona en la que el cliente confíe plenamente a través de: § Configurarás los parámetros de la unidad y los lazos de control (tras recibir formación por Vertiv) para conseguir: · Garantizar las condiciones requeridas del aire en la sala.
Ayudarás al cliente a detectar puntos calientes y le asesorarás sobre cómo resolverlos de la forma más eficiente.
· Preverás formas de minimizar el impacto de la parada de una máquina en la sala.
· Reducir el número de arranques y paradas del equipo para optimizar la vida útil de los elementos y reducir el número de fallos.
· Reducir el consume eléctrico todo lo posible.
· Cumplir con el tiempo de respuesta y reducirlo tanto como sea posible.
· Detectar qué piezas deberían de ser cambiadas antes de que se averíen.
· Atender rápidamente a los requerimientos directos que realicen los clientes por vía telefónica o por e-mail, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Escalar inmediatamente cualquier posible problema en el que necesites soporte para prestar el servicio o contestar al cliente, especialmente cuando las condiciones de la sala estén en riesgo.
· Cumplir completamente con los requerimientos del cliente en sus instalaciones (en especial, en materia de seguridad y salud y en las operacionales.
§ Tener las aptitudes, conocimientos, tolerancia a la presión y dedicación para averiguar las causas de un aviso o de una alarma.
Averiguar las causas que la originaron durante la primera visita de diagnóstico.
Informar inmediatamente a los dispatchers y al departamento comercial para que el cliente pueda disponer de una oferta de reparación lo antes posible.
§ En caso necesario, ayudar al cliente a obtener dicha oferta interesándose por el estado de la misma.
§ Supervisar el histórico de eventos y alarmas de los equipos y los registros de horas de funcionamiento durante los mantenimientos para poder diagnosticar su estado.
§ Redactar informes de servicio preciso a los clients inmediatamente después de cada intervención.
Dimensines clave

- Llevar a cabo unas 40 órdenes mensuales Perfil requeido ?/Formación profesional/? Grado en climatización o refrigeración.
Preferiblemente, carnet de manipulador de gases florados de cualquier carga.

- /Experiencia/: 4 años en el área de servicio técnico, trabajando sobre equipos de refrigeración comercial e industrial o aire acondicionado.
Manejo del ordenador personal.
Bien organizado y con capacidad para trabajar bajo presión Flexibilidad con el horario Condiciones del trabajo:

- Se necesita flexibilidad a la hora de trabajar más allá del horario o en fines de semana, incluso cuando se requiere con poca antelación.

- Capacidad para viajar.
Job: *Technician


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