Agente / Soporte de Contact Center -Madrid-

1 Vacantes
Publicado el 02 de agosto en

Soporte Técnico / Mesa de Ayuda en Madrid, Madrid

Descripción
  • Salario: No informado
  • Categoría: Informática / Telecomunicaciones
  • Subcategoría Soporte Técnico / Mesa de Ayuda
  • Localidad: Madrid
  • Activo desde: 02/08/2020 - 10:00:44 am
  • Jornada: Tiempo completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

Grupo CRIT selecciona para importante empresa de instalación y reparación de A/A y Calefacción un/a Agente de Contact Center para ofrecer el soporte de atención telefónica del contact center del Centro de Trabajo, siguiendo las directrices y criterios de será para una sustitución por una baja de enfermedad (hasta agosto aprox.) pero se podría continuar si ha funcionado bien con otro tipo de contrato.*Funciones:.
- Atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados:
- Consultas
- Reclamaciones
- Gestión de citas de revisiones
- Actualización de datos de clientes
- Citación para los controles de calidad
- Etc.
.
- También realizará la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo.
Si fuera necesario, también realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.*Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes en la franja horaria de:.
- 8:00 a 17:00 en julio y agosto ( 6,5 horas) .
- 8:00 a 20:00 de Septiembre a Junio (8 horas)*Salario: 9,39 euros b/h (unos euros b/m aprox.)*Incorporación inmediata


Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

GRUPO CRIT
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