Agente / Soporte de Contact Center -Madrid-

Grupo CRIT selecciona para importante empresa de instalación y reparación de A/A y Calefacción un/a Agente de Contact Center para ofrecer el soporte de atención telefónica del contact center del Centro de Trabajo, siguiendo las directrices y criterios de será para una sustitución por una baja de enfermedad (hasta agosto aprox.) pero se podría continuar si ha funcionado bien con otro tipo de contrato.*Funciones:.
- Atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados:
- Consultas
- Reclamaciones
- Gestión de citas de revisiones
- Actualización de datos de clientes
- Citación para los controles de calidad
- Etc.
.
- También realizará la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo.
Si fuera necesario, también realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.*Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes en la franja horaria de:.
- 8:00 a 17:00 en julio y agosto ( 6,5 horas) .
- 8:00 a 20:00 de Septiembre a Junio (8 horas)*Salario: 9,39 euros b/h (unos euros b/m aprox.)*Incorporación inmediata