Atención al cliente telefonía móvil, castellón

1 Vacantes
Publicado el 23 de julio en

Atención al cliente en Castellon De La Plana/Castello De La Plana, Castellon

Descripción
  • Salario: A convenir
  • Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
  • Subcategoría Atención al cliente
  • Localidad: Castellon De La Plana/Castello De La Plana
  • Activo desde: 23/07/2019 - 19:11:14 pm
  • Jornada: Medio Tiempo
  • Tipo de Contrato: Otro tipo de contrato
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

- Información de los clientes para los segmentos residencial y empresas, móvil y fijo (consultas) sobre portafolio de productos y servicios básicos, condiciones contratadas, saldos de tráfico e importes facturados, información técnica y comercial sobre servicios y productos avanzados, uso del terminal y servicio post-venta, asesor/amiento sobre planes d precios y tarifas más adecuadas al patrón de uso del cliente y características de los servicios ofrecidos.
- Gestión de solicitudes en el servicio o en los datos del cliente a solicitud de este, alta y modificación de servicio prepago y pos-pago como tarifas, activación de servicios, migraciones, recarga, suspensiones temporales, gestión del servicio de post-venta de terminales,activación y modificación de productos avanzados, bloqueo de IMEI/SIM, liberalización de terminales, gestión de cobro, garantías de origen etc.
- Gestión de incidencias y reclamaciones , identificación y evaluación precisa de la solicitud del cliente y caracterizaban de la misma como incidencia o reclamación de acuerdo a las políticas definidas, canalizar según procedimientos definidos ciertas tipologías hacia servicios de gestión especifica que serán los encargos del cierre de la gestión, toma de acciones o realización de seguimiento al cliente sobre avance de la gestión.
- Gestión personalidad en to end del cliente.

Requisitos:
-Imprescindible Bachillerato, FP/Módulo de Grado Superior o similar.
-Manejo avanzado de mecanografía y paquete office (agilidad en herramientas)
-Habilidades comunicativas, buena dirección, trasmitir de manera clara y eficaz,con convicción, comunicativo/a sociable. Fluidez verbal.
-Valorable 6 meses en atención al cliente.

Nivel de estudios requerido: Instituto o equiv.
Experiencia previa requerida: ninguna
Vacantes disponibles: 1


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Adecco
Localizada en Castellon, Castellon De La Plana/Castello De La Plana.
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